中山市劳动人事争议仲裁业务全流程“网上办”办理指引

　　为进一步落实便民利民、优化营商环境，我市已开通仲裁业务全流程“网上办”，并制定网上申请、网上庭审以及文书线上送达等仲裁业务全流程“网上办”办理指引。

　　一、网上申请指引

　　劳动人事争议仲裁网上申请办理有微信“粤省事”小程序和电子邮件两种方式。

　　㈠微信“粤省事”小程序

　　微信“粤省事”小程序调解仲裁服务可办理在线申请调解、在线申请仲裁、案件办理进度查询等事项。具体操作如下：

　　第一步：打开微信-点击“发现”-“小程序”搜索“粤省事”；进入“粤省事”后，点击下方“办事”选项，选择“专项服务”中的“调解仲裁”（如下图）。

　　第二步：进入后先进行登录，登录成功后选择“发生纠纷仲裁申请”，选择“预约办事”后，可办理包括“递交仲裁申请”“开具送达证明”“查阅复印案卷”“递交其他材料”等预约事项（如下图）。

      

　　第三步：选择需要办理预约事项后，在页面选择所在地区“中山市”，再选择管辖镇区派出庭，然后按照页面提示填写个人及案件基本信息，完成预约（如下图）。

　　注意：在该服务平台提交的仲裁申请为“预申请”，受理仲裁机构将根据审核情况向申请人发送初审意见短信，申请人需按短信内容线下提交有关申请材料。线下提交申请材料之日为仲裁申请时间。未按短信意见提交材料的，视为放弃预申请。

　　㈡电子邮件

　　申请人可登录中山市人力资源和社会保障局门户网站仲裁专栏下载并填写仲裁申请表，与扫描或拍照的证据材料（详见附件1）一并以电子邮件方式发送至中山市劳动人事仲裁院官方邮箱zsldzc@126.com进行仲裁申请。十人以上集体争议不能以电子邮件方式进行仲裁申请。具体操作如下：

　　第一步：下载及填写仲裁申请书，并签名确认。

　　第二步：扫描或高清拍照需提交的申请材料，并以JPG或TIF格式形成影像文档上传至电子邮件附件。

　　第三步：检查影像文档是否清晰完整；有多个影像文档的，应将所有文档存放在同一文件夹后进行压缩。

　　第四步：发送邮件，邮件标题格式为“申请人姓名+申请事项”。邮件发送后，申请人可致电市劳动人事仲裁院（电话：0760-88872616）查询。

　　申请材料齐全的，申请人无需到现场，仲裁机构收到邮件之日为收件之日。需出具收件回执的，请自行到仲裁机构受理窗口领取。申请材料不齐全的，申请人应按要求补正申请材料，补正材料之日为仲裁申请时间。

　　二、网上庭审指引

　　我市劳动人事争议仲裁案件可通过讯飞云庭审系统进行网上庭审、调解、质证及庭审等。按《劳动人事争议办案规则》的有关规定，劳动人事争议仲裁案件网上庭审前，须经双方当事人同意。网上视频庭审的具体操作如下：

　　第一步：双方当事人书面同意网上庭审。

　　第二步：查看手机提醒短信。开庭前，双方当事人会收到参与庭审的通知短信（如下图）。

　　第三步：下载视频软件。

　　（1）PC端：进入短信中的网址下载软件，在浏览器中输入短信中的链接http://case.iflysec.com/#/download进入下载页面，下载安装完成后，可点击图标进入系统（如下图）。

　　（2）手机端：可以搜索小程序“讯飞云庭审”，直接通过该小程序参加庭审（如下图）。

　　第四步:进入软件通过身份信息、手机号、人脸识别的方式进行验证身份。

　　（1）PC端（如下图）：

　　（2）手机端（如下图）：

　　第五步：按时参加在线庭审活动（如下图）。

　　根据仲裁工作人员的指引，按指定时间参与指定案件的在线调解或庭审活动。主页面左上方显示当前庭审的案件编号，左侧功能栏是开庭中可操作的各项功能，中间主页面默认是本人的摄像头拍摄内容，下方是当前庭审所有参与人的视频小窗。

　　线上庭审的要求：

　　㈠自愿参与原则。当事人或代理人同意后，须在线实名认证后通过微信号或手机号进入平台参与线上仲裁活动。经认证进入平台的微信号或手机号将默认为当事人或代理人本人。

　　㈡诚信参与仲裁。同意进入平台后，在平台上的所有仲裁活动，包括但不限于点击、阅读、发放和接收文字、语音、视频、图片等，将被视为当事人或代理人本人操作，均由当事人或代理人本人承担相应的法律责任。

　　㈢线上仲裁活动效力同等。当事人或代理人在云庭审的仲裁活动与线下庭审仲裁活动效力同等。

　　㈣当事人或代理人应当保持手机畅通，若发生手机遗失、号码变更、微信账号被盗用等特殊情形的，应当及时告知仲裁机构。未及时告知的，所产生的法律后果由当事人自行承担。

　　㈤线上庭审纪律。当事人或代理人进入平台后的言行应当合法，不得发表与案件无关的言论、视频、图片等，不得将平台所形成的文字、语音、视频、图片及接收的文件材料外传、扩散、截屏、转发他人或用于其他用途。

　　三、仲裁文书电子送达指引

　　电子送达仲裁文书是最快捷的送达方式，建议当事人优先选择该送达方式。我市现有电子邮箱、手机短信、粤省事小程序仲裁服务平台等三种电子送达方式。当事人提交仲裁申请或答辩材料时，在《送达地址确认书》（见附件）上选择：

　　㈠电子邮箱送达。仲裁文书以电子邮件形式发送至当事人提供的电子邮箱。当事人应及时查收电子邮件，电子邮件发送成功且已被接收即视为送达，接收邮件日期为送达日期。

　　㈡手机短信送达。仲裁文书以短信的形式发送至当事提供的手机号。当事人应及时留意及查收信息，短信发送成功且已被接收查看即视为送达，接收短信日期为送达日期。

　　㈢粤省事小程序电子送达。仲裁机构在平台上传仲裁文书后以手机短信通知当事人。当事人应及时登录平台确认，线上确认即视为送达，确认日期为送达日期。

　　仲裁文书电子送达后，当事人如需纸质仲裁文书，可到案件办理的仲裁机构办理。

　　附件：1.仲裁申请材料样式(点击下载)

　　          2.中山市劳动人事争议仲裁案件受理点

中山市劳动人事争议仲裁案件的受理点

坦洲派出庭

地址：中山市坦洲镇坦神北路99号坦洲人社分局一楼4号窗口、5号窗口

电话：0760-86786806