市行政服务中心推“五办”改革 简易事项等候不超60分钟

中山日报3月12日讯 “全年新增进驻事项105个，取号量约60 万件，比上年增长23.7%，人流量约80万人次，群众评价满意率连续三年达到99%。这是市行政服务中心去年向市民交出的答卷。”3月9日，市政务服务管理办公室主任陈符英等做客 《周五民声直播室》时透露，今年他们将力推“五办”改革，市民办事将更加方便。

据了解，市镇行政许可和公共服务改革是今年市行政服务中心的工作重点，其中公共服务事项力推马上办、网上办、一次办、代理办、同城办“五办”改革，通过制定系统配套的改革措施，实现压缩办理时限、丰富办事渠道、减少往返次数、业务就近办理。

陈符英表示：马上办，就是简易事项群众等候时间不超过一小时；网上办，目标是主要审批事项百分百网上办理；一次办，就是企业注册登记这些复杂点的事项一次上门办结，限时办结；重点项目、民生项目、重要紧急类项目可以全程导办代办；同城办，就是税务、公积金、创业创新密切相关的事项可以同城异地办理。

互动交流中，有市民反映行政服务中心办事指南过于复杂，难以看懂。市政务服务管理办公室审批协调科副科长孟庆光回应：按照要求，一个办事指南至少需要编制10个要素，确实存在过于复杂、难以看懂等问题，今年已经把优化政务指南作为重点工作之一，准备只保留关键的6个要素。另外，市一级和镇一级总共600多个事项也将逐一得到优化。