打通联系群众的“最后一公里”

市人大代表、三乡镇圩仔社区党委书记林敏娟。

市人大代表、三乡镇圩仔社区党委书记林敏娟，同时也是三乡镇人大代表中心联络站的站长。这个站从2017年底开始建站，是我市第一批代表联络站。林敏娟说联络站已逐渐成为社区居民与代表“见面谈心”的阵地。

联络站就在三乡镇圩仔居民委员会的“侨苑”楼一楼，站点如今已是“牌子上门、设备上桌、制度上墙、工作上簿、资料上柜、活动上轨”。每个月5号，这个联络站的人大代表就轮流值班，在这里接待选民（群众），了解民情民意，听取意见和建议。

刚建站时，为了让社区里的居民知道这个站，联络站还专门印制了联络卡片，林敏娟和工作人员挨家挨户派发到居民家中。每次接待日之前，公告栏里也会贴出接待的时间、地点、代表姓名等。非接待日有需要找代表，居民还可以拨打联络卡上的电话，进行预约。林敏娟说，虽然自己本身就是社区工作人员，但“人大代表”这个身份却让居民认为更有分量。“他们觉得能在联络站里被接待，是受到重视，人大代表去走访调研、督办政府工作，会更有力度。”

联络站对选民(群众)所反映问题、提出意见，根据需要分类处理。林敏娟翻开一本来访登记表，里面逐一记录了每次的群众来访时间、意见和建议内容、交办单位、承办单位、办理结果等。她说，一般政策界限比較清楚，能当场答复的，当场给予解疑释惑；对政策情况不熟悉不清楚的，可以在咨询有关部门和单位后作出答复，也可以邀请有关部门和单位共同作出答复。

记者随手翻开其中一页，记录的是去年2月份的一次来访登记。圩仔水井巷的某户居民反映巷中一棵榕树长得太大，对周边居民房屋造成影响。林敏娟去现场调研后发现这棵巨大的老榕树就在巷子中间。榕树生长力强，根和枝叶过于茂盛，确实对房屋墙面、采光等已造成影响。“就涉及到十多户人家。但有些老人不同意修剪，觉得这是风水树。我们只能多次去巷子里走访，一户户地找他们聊天、谈心、听建议。”经过多次调研、沟通后，终于大部分居民同意修剪老榕树。于是联络站将这个问题交由住建部门办理，聘请有资质的公司来修剪。不直接用大机器，而是改为人工进行，一小段一小段地选取截枝，只对影响到住户的气根和枝叶进行精剪，不破坏大树原有的主干。

除了等居民主动来联系，联络站的代表们还主动参与到社区建设工作当中。林敏娟说，这几年来联络站都在努力，“力争推动政府在服务群众的最后一公里上下苦功、出实招，充分发挥社区的人大代表参与社区建设作用。”联络站通过有计划、常态化地组织开展活动，也促使了代表们从“要我履职”到“我要履职”的转变。

记者 陈慧

责任编辑：刘小榕