距离回家的日子越来越近啦︱火车票退票取票，这些事情你造么？

春运就要到啦，小伙伴们早早就买好回家的火车票了吧？不说不知道，原来取票、退票还有这么多道道。

1.实名制火车票丢失，必须全额补票？

　　问：现在购票都是实名制，查12306就有记录，为什么我丢了火车票还要全额补票？

　　铁路君：亲，乘车前丢失车票，的确需要按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。不过，到站后24小时内，可以凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续拿回票钱，不过要收补票手续费哦。

温馨提示

　　如果你在进站前丢失车票，必须在停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续，否则将无法补票。补票后，别忘了找列车长开具客运记录哦。还有，如果你是在车上或出站途中遗失车票，出站时是要补全价票的。

2.同车次不同站点，有的有票有的没票？

　　问：我想通过12306买2月16日广州南站途经长沙的火车票，系统显示没票，但相同车次相同时间从始发站广州到终点站上海显示有票。

　　铁路君：亲，你的问题跟“区间限售”政策有关。部分区段显示没票或一开抢便“秒光”，很可能是该车次在限售区间内没有放票或极少放票。也就是说，假如以A地为始发站，B地为终点站，那么前往中途C地的火车票便极有可能被限售。

3.火车站退票必须票证合一？

　　问：我在12306买了3张火车票，其中2张是朋友的。到火车站退票的时候工作人员说我只能退自己的票，因为我只带了自己的身份证，没有其他两位朋友的证件。

　　铁路君：亲，在12306上买的票，到车站窗口办理改签或退票时，是要出具购票时所使用的乘车人二代居民身份证原件的。另外，12306上面也可以退票，你不造吗？

4.12306网站信息填错就无法出票？

　　问：我在网上买了票，取票时你们说个人信息填错无法出票，也无法取票，只能另外订。

　　铁路君：亲，你无法取票是因为票证信息不符。目前像购票短信、电子邮件中的购票信息等，暂时都不能作为验票凭证，所以，一方面不能判断火车票是不是你买的，另一方面即使能取到票，但由于票证信息不符，也无法通过检票乘车。所以，买票时一定要填对信息哦。

回家一趟不容易

吴佬 发表于 2015-1-15 14:35
回家一趟不容易

那确实，游子们不容易啊，一年回一次，连求张票都要花上1、2个月

香飘飘 发表于 2015-1-15 14:46
那确实，游子们不容易啊，一年回一次，连求张票都要花上1、2个月

还有一些不会用电脑的更惨

回家回家~~