坦洲、三乡车险大灾报案多！中山保险业快速应对台风“苏拉”

做好理赔、履行责任，中山保险业快速应对台风“苏拉”

近日，台风“苏拉”来势汹汹，中山遭遇暴风雨袭击，造成不少车辆和农作物受损。笔者从中山市保险行业协会了解到，在国家金融监督管理总局中山监管分局的指导下，中山保险业积极开展台风灾害理赔工作，开通绿色理赔通道，及时为农户、车主等不同群体排忧解难，充分展现出中山保险业的责任与担当。

截至9月2日15时，中山辖区保险公司接到水浸车报案107辆，预估损失75万元，被砸车报案529辆，预估损失251万元，农险报案814宗，其中传统农险预估损失72万元，指数保险预估损失3062万元，其他非车财产险70宗，预估损失126万元。

“我们的香蕉已经全部挂果了，这次台风折断的折断，倒伏的倒伏，真的很心痛！但人保财险公司不惧风雨，一报案马上就来到查看我们的损失情况，让我们恢复生产有了资金保障！”9月2日上午，人保财险中山市分公司领导带队奔赴大涌镇、神湾镇了解香蕉种植农户受灾情况并部署快速理赔工作。运用“粤农保”AI数字农业综合服务平台、无人机探测等科技理赔工具完成209亩香蕉种植田查勘定损工作。此外，当天路边多处树林倒塌，理赔人员合力把树枝移开，为居民清理道路，随后检查客户车辆受损情况，确保客户人身财产安全。

平安财险中山中支全体理赔人员停止休假，集中办公，班子成员现场指导工作，同步联动远程人员对溢出报案进行分流承接，力求以最快的速度处理案件。截至9月2日16时，共收到车险大灾报案255笔，已全量完成查勘并完成施救，当前正发动所有人力加快定损，并已结案16笔，案件主要集中在中山市三乡镇和坦洲镇，其他地区均为分散报案。同时，联动交警部门，对有轻微积水的部门路段进行封路管制，疏导交通；联动车代网点进行维修资源管理，提高维修效率。

国寿财险中山中支相关负责人带队到中山受灾乡镇组织开展救灾工作，对水稻、蔬菜、苗木等受淹或倒伏农作物的灾后减灾及快速理赔作出工作指示。车险方面，立即组织理赔人员前往受灾现场，协助客户施救路段被砸车辆，现场收集理赔资料并开通理赔绿色通道快速定损赔付。非车险方面，接到一客户报案称家中墙壁和地板泡水严重，但因本人身处异地，看到监控损失明显，心里十分着急。查勘员迅速联系并安抚客户情绪，专业高效地指引客户确认全屋损失，快速完成损失核定与赔付，从报案至结案仅用1小时。

太保产险中山中支理赔条线全员值班，切实做好汛情灾情应对和保险服务。在接客户报案称车辆被树木砸损后，公司查勘员第一时间赶往现场，冒着风雨主动协助客户清理车辆周边树木树枝，贯彻太保服务速度，体现太保服务温度。9月2日早上，该公司查勘员前往中山某纸品包装公司进行现场查勘，并协助客户对物料进行干湿分离，经过现场核对受损项目和清单，公司迅速完成定损工作。

中华财险中山中支全体员工上下联动，齐心抗台，于9月1日迅速完成此次台风期间该公司首单车险理赔。截至9月2日，中华财险中山中支已接车险报案21宗，非车险报案8宗，并全部完成初步查勘，正在有序定损结案中。

都邦财险中山中支于9月1日晚，接客户车辆被树砸报案，都邦财险查勘员第一时间赶赴现场查勘，协助客户清理树枝并联系维修单位进行定损维修，预估理赔金额5000元。9月2日早上，分别接到多个车险与财产险报案，第一时间调派数个查勘小组分赴现场查勘，帮助客户进行车辆转移及清理工作。所有案件均已完成现场查勘工作，后续定损正在有序进行中。

阳光财险中山中支截至9月2日共接到台风报案18件，其中水浸车2个、被砸车辆16个。该公司迅速派出阳光队伍救援车6台次，拖车救援车2台次。该公司领导班子、理赔队伍全员出动，其间还组织救援被砸车辆，并配合当地公安、路政部门清理树枝，缓解抢险压力的同时节约市民等待时间。

太平财险中山中支接到报案后，现场查勘员立即联系客户了解情况，安抚客户并第一时间赶往现场，查勘受损情况，协助客户处理、救援被砸车辆后，安排合作店跟进维修。

永安财险中山中支建立防汛救灾24小时值班制度，全方位受理客户理赔报案，紧急开展水淹车、树砸车辆的查勘理赔工作，提供相关协助。截至9月2日14时，共接报涉台风受灾案件5件。公司领导迅速赶往现场指挥理赔工作，理赔人员安抚客户、快速查勘，并协助交警、路政部门处理受灾现场疏导交通工作。受灾案件现已全部完成查勘及施救，其中1辆车通过快处快赔渠道，今日内结案赔付。

众诚财险中山中支迅速出动“抢险救灾”应急小组，相关工作人员取消休假，第一时间联系遇险客户并赶赴现场，在保证车主人身安全的前提下，成功施救车辆。截至9月2日12时，已报险车辆均已送到相关车行检测、维修。目前，该公司已安排专人对接出险车辆，处理后续维修定损情况。


来源：中山+