市消委会发布“双十一”消费提示

市消委会发布“双十一”消费提示

一年一度消费市场的“重头戏”

“双十一”

已经拉开帷幕

五花八门的商品预售信息纷纷呈现，各大电商促销活动、直播带货令消费者眼花缭乱。面对火热开售的“双十一”，中山市消委会发布消费提示，提醒消费者购物应按需购买、理性消费。

据了解，此次“双十一”尾款时间有所变动，天猫、淘宝、京东等多个电商平台付尾款时间都改为10月31日晚8点开始。

市消委会提醒

广大消费者在付尾款时，记得提前将红包、优惠券、消费券、津贴等各类优惠券领取到位，确定页面是否单独标注有单笔支付或合并付款的支付方式，检查购买商品最终实付金额与商家宣传页金额是否一致。

如果消费者发现价格有差额的，可先与商家或交易平台进行沟通，若还不能解決问题，可拨打商家当地的12345或12315等热线进行投诉咨询。

直播带货作为“双十一”活动的重要促销渠道之一，吸引了越来越高的关注度，但部分直播间也存在刷单造假、流量造假、质量低劣、虚假宣传、售后服务不到位等问题。

市消委会提醒消费者

• 选择信誉高、口碑好、售后服务完善的直播间；
• 不被主播所渲染的“全网最低价”“秒杀”“数量有限”等话术所蒙蔽，避免盲目冲动消费；
• 不脱离平台进行私下交易，拒绝直接转账或汇款到私人账户、点击陌生付款链接或扫二维码等不合理的交易要求。
  
  

部分平台和商家会推出“保价服务”，承诺保价商品一旦在保价期内降价，消费者可向平台或商家发起保价申请，经由系统核算差价后便可获得相应补偿。但是，不排除个别商家为了不履行承诺而以提前下架商品的方式使系统无法核算差价，从而导致未能取证的消费者陷入维权困境。

市消委会提醒消费者

• 提前了解和区分不同平台、商家之间的保价服务内容，尤其要对保价范围、期限、补偿方式等条款具备较清晰的认知。对于看不懂的条款，应及时咨询客服人员；
• 养成随时随手保存购物凭证的习惯，诸如保价条款、商品价格、商品说明、促销用语、咨询记录等页面截图，均可在发生消费纠纷时作为维权凭证。
  
  

“双十一”期间是快递收货高峰期，在疫情防控常态化下，消费者要做好个人防护，科学拿快递。在拿到商品后，一定要先检查商品有无损坏，确认购买商品数量和赠品有无错发、漏发，如有问题，应及时联系商家或平台进行退换，若商家拒绝退换，可拨打商家当地的12345或12315等热线进行投诉咨询。

• 做防护：取快递时要做好个人防护，除佩戴口罩外，有条件的还可以使用一次性手套，避免直接接触。
• 少接触：提前和快递员沟通，可选择无接触配送方式，如需当面签收要保持一米社交距离，避免取快递时人员聚集。
• 消包装：第一时间用75%酒精或含氯消毒液对快递外包装消毒，尽量在户外通风处拆封，快递外表面包装不带入室内。在拆快递的过程中，不要用手接触口、眼、鼻。
• 洗手部：处理完包裹后，及时在流动水下用肥皂彻底清洁双手，或使用手消毒剂消毒双手。
  
  

来源：中山新闻

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