直播带货农产品“明星”不敌“农民”

国家统计局中山调查队对百名本地消费者开展调研
直播带货农产品 “明星”不敌“农民”

　　新冠肺炎疫情发生以来，人们的消费方式和消费习惯也发生了一些改变，直观、可互动、零接触的直播带货购物形式受到消费者的追捧。“农产品”遇上“直播带货”，既为农产品打开新的销售渠道，也为消费者提供了新的农产品选购空间。

　　为了解本地消费者对互联网++农产品带货的看法，国家统计局中山调查队对100名本地消费者开展了相关调研，结果显示，受访者对农产品直播带货的认知度比较高，超五成受访者表示曾通过网上带货购买过特色农产品。

　　与此同时，受访者普遍认为目前直播带货存在产品质量保障不足、流量数据造假误导、消费维权难等问题，需加强规范管理和引导。

　　四成多人疫情发生后开始看直播买货

　　眼下，农产品的网络消费已逐渐被消费者接受，成为消费主流场所之一。调研结果显示，在可多选情况下，在“农贸市场”和“大型超市便利店”购买农产品仍是较多消费者的选择，分别占70.0%和66.0%；在“网络平台”购买稳居第三位，43.0%的受访消费者表示经常通过网络平台购买农产品。

　　有通过直播平台购买农产品经历的受访消费者中，41.0%是在新冠肺炎疫情后开始通过直播平台购买农产品，显示新冠肺炎疫情发生以来，线上直播消费迎合了疫情期间人们消费习惯的变化，通过直播平台购买农产品受访消费者明显增加。

　　调研结果显示，81.0%的受访消费者表示经常或偶尔“看到过售卖特色农产品的直播”，知晓度较高。49.0%的受访消费者表示很愿意或愿意“购买直播带货的特色农副产品”，持中立态度的占46.0%，明确表示不愿意购买的仅占5.0%。超五成受访消费者表示曾通过网上带货购买过特色农产品，具体来看，偶尔购买的占46.0%，经常购买的占6.0%。目前较多消费者已投入农产品直播带货消费行列。

　　直播带货农产品 “明星”不敌“农民”

　　农产品直播带货，农民主播接地气，政府官员主播有权威背书，网红直播有流量，谁来带货更被消费者信赖？在问及“你更倾向于购买哪类主播推荐的农产品时”，受访消费者对“农民主播”信赖程度最高，占38.0%，其次是“政府官员主播”，占37.0%。倾向于信赖“网红主播”和“影视明星”的受访消费者仅占13.0%和12.0%。

　　调研显示，“方便快捷”是受访消费者选择通过网上购买农产品的最主要原因，占58.0%。显示越来越多的消费者开始习惯网上购买农产品，足不出户就能寻找需要的农产品，可以节约时间和货比三家。同时，在问及“认为现在直播带货中特色农副产品价格是否合理”时，70.0%的受访消费者持中立或否定态度，认为价格合理的占30.0%。

　　产品质量和来源保障不足被认为是最大弊端

　　农产品直播带货也存在一些问题。

　　据调研，担心“产品来源无保障”和“产品质量无保障”是受访者不选择在网上购买农产品的最大原因，同时也是受访者认为当前网络农产品直播带货存在的最大弊端。

　　在有通过直播平台购买过农产品经历的受访者中，50.0%表示曾经遇到过“买到不安全或来源不明农产品”等问题。

　　此外，53.0%的受访消费者对网络直播中出现的虚假宣传、假流量、假评论等数据造假情况比较担忧。电商直播近期屡被曝光数据造假问题，“刷观看、涨粉丝、销售量刷单”被明码标价，甚至已形成灰色产业链，数据造假给消费者造成较大的误导。

　　同时，63.0%的受访者认为当前网络直播带货法律监管不到位，47.0%的受访者认为遇到质量问题退货维权难。

　　目前，对于直播带货出现的质量问题、消费者维权问题还没有明确的法律依据，直播带货中主播与平台在面对消费维权时角色不清，对该向谁维权、如何维权等问题，消费者都存在疑惑。

　　调研样本

　　本次调研随机访问了100名本地消费者。

　　在区域分布上，53.0%主要在城区居住，47.0%主要在村镇居住。

　　在年龄分布上，18岁~35岁以下占59.0%，35岁~60岁以下占40.0%，60岁以上和18岁以下仅占1.0%。

　　在职业分布上，以各类上班族为主，占65%。此外，学生占10%，务农、退休人员及其他受访者占25%。

　　■建议

　　强化对直播带货行为监管

　　促直播带货行业健康发展

　　国家统计局中山调查队认为，作为新兴的电子商务营销模式，直播带货让农产品搭上互联网的便车，使农村各类农产品卖得更远，在疫情防控期间为农产品打开销路发挥了积极作用，也让消费者有了更多的选择。

　　的受访消费者认同直播带货这种销售方式能长久发展，但直播带货存在一些损害消费者权益的问题，不利于行业的健康持续发展，必须加以规范引导，让直播真正成为农户和消费者的纽带，为消费者带来更多质量有保障、性价比高的农产品好货。

　　鉴于目前对直播行业的监管机制尚不健全，引发了一些行业乱象，国家统计局中山调查队建议强化对直播带货行为的监管，规范农产品直播带货市场。明确直播电商经营者特别是直播电商平台经营者责任义务，加强对主播群体的规范管理。尽快出台管理直播带货的规范性文件，加大对直播带货不法行为的惩戒力度，杜绝不合格、没有资质证明、产品质量有问题或货不对板的产品流入到直播平台，保护消费者权益，促进直播带货行业的健康有序发展。

　　中山拥有丰富的特色农产品，如黄圃的腊味、坦洲的番石榴、东升的脆肉鲩、神湾的菠萝等都享有盛名，农产品直播带货大有可为。国家统计局中山调查队建议进一步推进农业标准化建设，把控好农产品的品质，引导农户向品牌化发展，整合好从产品直播、包装、配送、售后等各个环节，形成直播产业全链条。同时加大行业发展的扶持力度，培养和吸引更多直播专业人才，做精做强农产品直播，助推中山特色农产品走得更远。

来源：广州日报