315丨作为消费者，坦洲街坊这些知识点你知道吗？

受疫情影响，大家都宅在家，
但是不能阻止买买买的热情，
除了网上购物平台，
不少商家也推出了线上服务，送货到家

没有亲自到场，商品没有接触，
没有试用、试穿，难免会有不如意的地方，
那如果，这过程中，
自己作为消费者的合法权益被侵犯了，
该怎么办呢？

别着急，

“3.15国际消费者权益日”来了，
一大波“保护盾”正在赶来……

消费者享有哪些权益？

在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确 消费者权益保护活动确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：

哪些是欺诈消费者的行为？

• 销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的；
• 采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；
• 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；
• 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；
• 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；
• 不以自己的真实名称和标记销售商品的；
• 采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；
• 作虚假的现场演示和说明的；
• 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；
• 利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；
• 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；
• 其他以虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
  

当自己的权益是已经受到侵害时，

如何通过合法途径自己的消费权益？

维权途径

在我们的日常生活中，

会遇到哪些雷区，

有可能已经侵犯了消费者的权益？

日常消费四大警示

01、注意模糊宣传

一些商场张贴的海报大肆宣传“满300返200”“满200返120”等，让消费者一看非常动心，但实际购物之后才会发现并不是所有的商品都参加活动，一些特价商品、名牌、化妆品等不参加活动。

02、注意商品标价

在商品的标价上，活动期间往往标注99、199、299元等，同时提高小额商品价格，使消费者难于找到合适的差额商品，或者直接将参加活动的商品价格人为抬高，优惠折扣虚假。

03、注意返券期限

在返券的使用上给消费者设置种种限制，如：返回的购物券只限在一定区域内使用，不能全场通用；返券必须在一定时间内使用完毕，逾期作废；返券活动期间最后一天所得返券只限当日使用等。

04、注意三包责任

有些商家借口返券商品属于打折处理商品，逃避或拒绝承担其应尽的“三包”（包修、包换、包退）义务。有些则提出种种条件限制消费者退换货。

网购遇到不诚信卖家，
买到假药或不安全食品，
被垃圾短信骚扰…遇到这些情况，
怎么投诉最直接、最有效？
81个投诉举报电话
购物旅游、金融服务、交通出行…
总有你能用到的！

最后还有一句话要提醒大家：

不忘索要发票、小票等凭证，

这些不仅是购物的凭证，

更是消费者维权的基本证据。