邻居闹纠纷 急了 ，坦洲这个小区工作室来调解 妥了.....

坦洲锦绣阳光花园小区成立人民调解工作室应对社区“疑难杂症”  

调解矛盾240多宗 九成得以化解

调解室内，调解员们和业主在沟通交流。 图片由受访者提供

　1月5日，在坦洲锦绣阳光花园人民调解工作室内，两名业主怒气冲冲地向调解员反映停放的车辆不止一次被刮花，车门和引擎盖都有刮痕，并要求尽快找到肇事者。调解员边稳定业主情绪，详细了解情况，边将业主诉求记录在案，而记录本上已密密麻麻登记了业主们反映的各种情况和亟待解决的问题。

　　锦绣阳光花园人民调解工作室以小区业主委员会为基础，经坦洲镇司法所批准，于去年8月正式挂牌成立。调解工作室共6名调解员，他们从事企业管理、法律等行业，均加入了阳光志愿者服务队。目前，工作室登记在册的所调解的矛盾240多宗，其中9成顺利解决，为打造文明和谐小区助力。

　　晓之以理动之以情多方面调解

　　每天下午4点到6点和晚上8点后，是调解工作室最忙碌的时段。据工作室主任朱明海介绍，锦绣阳光花园住有9000多户约30000多人，业主间及与物业、地产商免不了产生矛盾，2017年底成立业委会，开始做协调工作，后来在业委会基础上设立调解工作室，于去年8月正式挂牌成立。调解员中有企业上班族，有从事法律工作的退休人员，有退伍军人也有党员，还均加入了阳光志愿者服务队，“我们至少已调解了240多宗矛盾，还积极组织参加公益活动，公益时长累计4000多小时。”

　　“去年6月，某栋一楼业主离家两月后回家发现地漏返水，家具家电浸在半米深的水里，造成损失6万多元。”朱明海说，业主认为物业应承担全部责任，甚至欲起诉物业和该栋其他居民。“我们从法律条例、道德道义角度与业主全面分析，再及时和物业沟通，反映业主诉求，并实地查看，检查下水井、水管情况，排除物业及其他业主责任。”经两个月的调解，最终物业义务帮业主清理房屋，改造排水管道，业主怒气消散，矛盾解决。

　　发动志愿者党员加入调解队伍

　　在调解队伍中，1987年出生的陈功是最年轻的调解员，身为党员的他同时是阳光志愿者服务队活动领头人。陈功在珠海某企业做项目管理，每天早上8点半上班，回到家往往7点之后。由于工作原因，陈功只能每晚去调解室值班，“我有时下班来不及吃饭，想着可能有业主上门，就带着盒饭急匆匆跑去调解室。”陈功腼腆地笑着说。

　　调解工作需要花时间和精力，陈功坦言，平时自己较少陪家人，但妻子却很理解支持，“她鼓励我做自己喜欢的事，快乐自己帮助他人，即使遭受别人的误解甚至责骂，我都不改初心，坚持做好调解工作。”

　　调解工作室有助于减少社区矛盾，从根源处化解基层问题冲突，形成解决矛盾纠纷联动机制，在及时沟通业主、物业、地产、社区、政府相关部门，了解传达社情民意方面发挥积极作用。朱明海提出，今后将努力发动更多志愿者、群众加入调解队伍，调动锦绣阳光花园党支部的党员和流动党员发挥积极性，此外还将请社会服务、法律方面专家培训调解员，提高业务能力，并联合物业完善工作室配套设施，促进营造文明和谐、互助友爱的社区氛围。


来源：中山日报