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今天是第34个“国际志愿者日”，中山志愿服务不断焕发新活力
58万+志愿者同心共筑志愿名城
志愿服务助力城市文明 立足新时代谱写新篇章
志愿者为历届中山慈善万人行保驾护航
今年7月23日，习近平总书记致中国志愿服务联合会第二届会员代表大会的贺信中指出，党的十八大以来，广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者积极响应党和人民号召，弘扬和践行社会主义核心价值观，走进社区、走进乡村、走进基层，为他人送温暖、为社会作贡献，充分彰显了理想信念、爱心善意、责任担当，成为人民有信仰、国家有力量、民族有希望的生动体现。
今天是第34个“国际志愿者日”，自1988年中山市首届“敬老万人行”（后称中山慈善万人行）出现了首批社会化动员志愿者以来，至今已经历31年“自然生长”。自2010年4月市委宣传部成立市志愿者联合会以来，我市逐步形成由市文明委统筹、市民政局行政管理、市文明办牵头指导、市志愿者联合会（以下简称“市志联”）具体运作，相关部门协同推进的全市志愿服务体系，完成了中山志愿服务规范提升、服务多元、回应精准、保障有力的“十年积淀”。立足新时代，展现新作为，未来市文明办、市志联将会加快制度化、常态化及专业化步伐，推动我市志愿服务的高质量发展。
文/图 徐钧钻 简伟波 朱德芳 制表：刘颖如
贯彻落实《志愿服务条例》 中山志愿服务厚积薄发
“不管去到哪里，只要有时间，我就会登录‘志愿中山’，看看附近有哪些公益活动可以参加。四年下来，通过志愿服务，我走遍了中山各镇区的大街小巷，更了解这座城市，也更喜欢这座城市。”与广东省最美志愿者、“新中山人”钟庄伟有同感的人很多，过去没有“志愿中山”平台，他们要完成活动发布、志愿者招募、签到签离等手续可不简单。
时间的指针拨回1988年的春天，首届中山“敬老万人行”，参照港澳地区先进经验，我市招募300多名义工（志愿者）负责后勤服务和维持秩序工作，成为中山首批社会动员志愿者。从那时起，团委、工会、妇联、残联、市红十字会、市慈善总会在各自领域开展多元化志愿服务。时代在进步，志愿服务制度化、常态化、专业化的发展趋势向中山志愿事业提出了新的课题。一方面，各个系统的志愿服务面临不同程度的注册少、招募愁、统计烦、传播弱、管理差、交流难等问题，另一方面，人民群众对美好生活的向往对志愿服务从数量到质量提出新的要求。
十年来，市文明办、市志联先后完善志愿服务规章制度、开发“志愿中山”平台系统、依法为志愿者购买意外保险、推动志愿工作纳入镇区文明程度测评体系、启动“十百千”阵地建设、建立健全激励嘉许机制、培育品牌项目等一系列有效举措，探索推动新时代文明实践工作。在2017年国务院颁布《志愿服务条例》之前，提前近三年准确预判志愿服务发展趋势，及时谋划全市顶层设计，实现较早、较好完成全市志愿服务工作的统筹规划、协调指导、督促检查和经验推广工作。尤其是应用“互联网+志愿服务”、开发并持续迭代“志愿中山”平台，在全省范围率先为志愿服务考勤引入人脸识别技术，完成“志愿中山”与省志愿服务平台“i志愿”的数据对接，吸引约万支各级各类志愿服务组织先后进驻平台系统，吸引约58.2万名志愿者登记注册，累计开展志愿服务活动近68.7万个，人均服务21.09小时。仅今年1月至今，全市通过“志愿中山”日均开展志愿活动达775场、参与志愿服务5601人。
详实数据是我市志愿服务蓬勃发展的最好“例证”。每天在中山的大街小巷能看到身穿各色马甲的中山志愿者们忙碌而快乐的身影，从过去的“一阵风”到现在的“一道景”，越来越多的市民群众乐于投身志愿服务事业。
近年来，在市文明办、市志联推动下，中山仅在文明系统已获国家级嘉许4项，省级嘉许68项的志愿服务殊荣，选树全市学雷锋先进典型196项，为符合条件的6452名志愿者颁发相应星级志愿者证书，今年7月，中山市志愿者联合会作为全省两个地级市代表之一，正式成为中国志愿服务联合会的会员单位，中山志愿服务的蓬勃发展正是落实党和国家关于志愿服务的决策部署，走出了一条符合我市志愿事业发展实际的路子。
服务社会发展、助力社会善治 不断赋予志愿服务时代新内涵
志愿服务是城市文明的标志，近年来，在营造“我为人人 人人为我”的志愿文化中，市志联通过深挖志愿事业的社会治理作用，除了数量上的蓬勃发展，志愿服务的内容和外延也在不断地延伸，深入社会的每一条“神经末梢”，志愿服务不再是扫大街、看老人、做表演的“老三样”，而是结合受助对象、志愿者及正向社会文化需求，进行科学设计的各类志愿服务项目，并通过实践实现不断完善优化，赋予志愿服务新的时代内涵和特殊价值。
在成为城市管理特约“布衣钦差”之前，热心公益的志愿者云姐多在家附近的社区活动，日常最喜欢的就是“管闲事”。2017年在市文明办、市志联指导下，“中山市创文市民志愿巡访团”正式成立，通过严格遴选和系统培训，她幸运地成为首批巡访员之一。他们没有官衔却有“特权”，市民不满意的大事小事，一旦被他们访得跟进，往往能圆满解决。平凡的巡访志愿服务，用双脚丈量中山的大街小巷，他们用实际行动为中山的创文工作添砖加瓦。
现在，通过“志愿中山”平台系统“城管随手拍”，58万多名在线志愿者可充当线上“城管志愿者”，随时随地参与城市管理志愿服务。根据反映有效案件数，志愿者可获电话费及志愿服务时数的双重奖励，涌现出众多优秀志愿者事例。如东升镇某企业志愿者陆先生，通过“志愿中山”反映城市管理案件合计1087宗，有效案件716宗，被称为“城管啄木鸟”，有效促进社会参与破解城市管理难题。
环境越来越美好，人们开始渴望内心的归属、实现自我的价值。对于三乡的老人来说，“正能公益食堂”日益成为他们每天“打卡”的地标之一。原来自去年4月起，三乡镇乡贤志愿者张广德、郑桂耀和练伟棋结盟，创立了“公益食堂”。食堂由骨干志愿者自筹资金，街坊们赠予食材，爱心企业家出钱出力，社工机构统筹，社会志愿者参与，每天为社区弱势长者免费提供超过300多份爱心午餐，现场为堂食长者提供精彩义演，持续开展近两年。除堂食外，还为行动不便的长者送餐，足迹覆盖镇内七个社区（村），最远送达五桂山槟榔山村，让老人们每天能吃上热腾腾的美味饭菜，实现老有所养、老有所乐，为社会养老探索公益新出路。
在中山，像“公益食堂”这样的项目不胜枚举。公益品牌“博爱100”公益创投大赛激发了市民参与社会治理的热情，每年上线的公益项目超过600个，公益项目落地离不开志愿者的服务，为大众公益创意点子提供庞大的人力支撑。更不用说，每年的慈善万人行、中山马拉松、古镇灯博会、横栏花木博览会、小榄菊花展等，都少不了志愿者的保驾护航。遍布全城的58万多中山志愿者已成为这座城市经济社会发展的勤务员。
建设阵地 培育沃土 多措并举“让爱升温”
“原来，我也是哪里有活动跑哪里，现在不跑了，就扎扎实实留在中心了！”沙溪镇志愿者钟善永自进驻镇志愿服务中心服务后，迅速从资深志愿者成长为核心骨干，不但担任培训部部长，还拉起了一支六七十人的队伍专门在镇行政服务中心轮岗服务。此外，在其他医院面对“有服务无阵地，有阵地难常态”的志愿服务发展困境时，横栏医院率先招募并培训社会志愿者，为医院提供院内文明引导、体检协助、数据录入等常态化志愿服务，组建常态化志愿者团队267人，累计服务12808.3小时。
为留住志愿者，让爱升温，我市2016年成立市级志愿服务中心，随后启动中山市志愿服务阵地“十百千”计划，开发志愿中山“找阵地”模块，为各阵地配套微网站管理，目前全市已建成志愿服务中心、站、点等阵地共893个，打造首个志愿服务阵地线上线下联动案例。
小榄镇作为阵地计划试点镇，先后建立小榄镇志愿服务中心，启动小榄镇新时代文明实践中心，挂牌15个实践所和57 个实践站，整合全镇1528支志愿服务队伍和4.4万名志愿者，聚焦社会热点难点和群众需求，举办特色公益创投活动225场次，参与人数3.5万人次，为居民群众提供“家门口”志愿服务。
近年来，中山市加强志愿服务激励回馈，实现志愿服务时数参与“积分入学”，最高加50分，提升新中山人参与志愿服务积极性。
同时，市志联已连续三年为全市志愿者购买基本意外保险，并逐年提升保险额度、扩大保障范围。尤其从今年4月起，全体中山志愿者可享受志愿服务期间最高保额达40万元，相较最初的5万元保额实现大幅提升，为中山志愿者解决“后顾之忧”。
推动中山志愿事业高质量发展 为中山“重振虎威”筑好人文软环境
习近平总书记致中国志愿服务联合会第二届会员代表大会的贺信为中山志愿事业的高质量发展指明了方向。市文明办、市志联将未来五年定为“质量提升年”，立足本土推动志愿服务事业发展，不断加强党建引领，发挥党团员干部先锋引领作用，深挖社会慈善公益力量，服务于公共利益，更好解决社会问题，回应中山“重振虎威”对市民在思想观念、行为习惯的城市文化建设需求，重点做好以下工作。
全面夯实新时代文明实践工作，提升统筹力。以新时代文明实践引领新时代志愿服务发展，落实市文明办印发《中山市推动志愿服务阵地“十百千”计划实施方案》，推广实施《中山市学雷锋志愿服务视觉识别系统》标准规范，健全志愿服务阵地体系建设，畅通服务群众“最后一公里”。
深入推动“互联网+志愿服务”，提升凝聚力。贴合志愿服务发展需求，不断完善“志愿中山”平台系统，依托互联网、大数据实现志愿服务供需的动态匹配、科学对接，推动网络公益活动开展。
深化志愿服务的项目化运作，强化服务力。学习践行新思想，孵化培育一批社会化运作、专业化管理的志愿服务组织，建立全市志愿服务项目库，推动志愿服务向项目化、品牌化、实体化方向发展，扎实提升服务力。
完善中山志愿服务培训体系，强化执行力。全市志愿服务培训以“构建六层体系、提供六类服务、培育六型人才”为核心，建立市、镇、村居等多层次培训机制，积极筹划定期定点志愿服务日常培训机制。加快志愿服务理论研究，整合各类专业人才，建立志愿服务“师资库”，建立科学完善的志愿服务理论体系，指导志愿服务事业的科学发展。
声音
有了好的志愿项目
就不缺做好事的人
这些年，专注于“志愿服务+”的我们培育和参与了很多志愿服务项目的成长，有风生水起的，当然也有泯然众人的。
一路走来，会发现中山这座博爱之城、志愿名城名不虚传，关注和乐于参与志愿服务的市民群众越来越多。如一个小小的公益食堂服务，短短时间从乏人问津到门庭若市，除了政府搭台、社工统筹，更倾注了志愿者的热情和心血，彼此见证、共同成长、与爱同行。
身为社工，我们与志愿者是天然的盟友。这些年通过协助市志愿者联合会的统筹工作，参与到多元志愿项目的培育工作，我越来越发现有了好的志愿服务项目中山就不缺做好事的人。乘着政策的东风，志愿服务发展进入了最好的时代，这也激励着我们更加努力地工作，为中山志愿事业的高质量发展继续贡献绵薄之力。
“在线的雷锋日记”
引领志愿新风尚
支付宝蚂蚁森林、微信运动排名已成为我们这一代人“攀比”健康、“攀比”爱心的生活指标，随手公益的工具。这切合大众传播特点，因此能够短时间内成为大家的习惯。在我看来“志愿中山”微信平台也具备同样的“魔力”。
经过25次的更新迭代，这本“在线的雷锋日记”已经具备人脸签到签离、服务时数证明、星级志愿者认证、发布志愿活动等功能。不少曾经采访过的志愿者表示，每天“打卡”服务阵地成为了她们的一种生活习惯，看着志愿者服务时数的“攀升”，从1星级志愿者逐渐成长为2星、3星、4星、5星和超星级，她们充满自豪。做好事会“传染”，正能量在传播，58万+的中山志愿者每天以不同形式的志愿服务浇筑这座博爱之城，“人人为我、我为人人”蔚然成风，成为了这座“老牌”文明城市最生动的注脚。
让志愿者在服务中
收获成长
“志愿中山平台好，实时服务方便找，线上线下皆有爱，提升自我好平台。”这是我为中山志愿服务、“志愿中山”平台即兴创作的一首打油诗。也是我内心的肺腑之言。市志愿者联合会成立多年来，想志愿者所想，做志愿者所做。不仅通过开发“志愿中山”平台，方便志愿者找到公益组织、找到服务阵地，还组织线下提升志愿者培训、讲座交流，同时为有需要志愿服务时提供证书和入学积分，让志愿者实现助人自助。大部分志愿者是一群不为名不为利的好人，在活动中收获知识，收获成长，收获认可，让中山的爱心延绵不断。
来源：中山日报 | 
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