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坦洲人社分局设立咨询服务岗方便群众咨询办事

发布: 2019-4-11 09:15   来源: 坦洲政府网   查看: 5次    分享到

  为进一步方便群众办事、明确业务指引、提升服务质量,推进窗口服务标准化、便利化、信息化,坦洲人社分局在办事大厅内设立咨询服务岗,并于3月25日正式投入使用。该咨询服务岗由社保业务经办人员值班,主要功能有:引导群众有序办事,维持服务大厅秩序;指导群众提前填写相关表格,缩减业务办理时间;为参保人查询参保情况、解答社保业务问题、宣传社保政策;指导群众正确操作社保自助终端机,包括打印参保证明和社保转移凭证、查询资料、录入生育保险信息等业务;对排号机和打印终端机进行日常维护,及时更换纸张等,确保设备正常使用。

  自服务岗使用以来,分局办事大厅秩序有了明显的改善,受到办事群众的广泛好评,这既是便民举措,又是提升窗口办事效率的有效途径。下阶段,坦洲人社分局将继续围绕中山市人社系统行风建设三年行动计划,进一步完善服务岗建设,不断提高服务水平和服务质量,努力为群众提供一个一站式的服务平台。

  

  中山市人力资源和社会保障局坦洲分局

  2019年4月4日

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