你的位置:中山坦洲人潮网 > 综合资讯 > 中山 > 详细内容

凌晨四点还有人咨询!火炬区开通24小时疫情热线

发布: 2020-2-10 12:36   来源: 中山网   查看: 18次    分享到

“您好!这里是火炬区疾控中心,请问有什么可以帮助您?”新冠肺炎疫情防控期间,这句话被火炬区疾控中心工作人员反复说起。

火炬区疾控中心主任医师黄国贤介绍,火炬区疾控中心在1月28日便率先开通了24小时咨询电话。为了方便群众健康咨询,区疾控中心还积极出台了应对措施,将一条热线连接3个电话,繁忙时可自动呼叫转移,确保第一时间能给疑惑、焦虑,甚至恐慌的群众带来正确、科学的解答与心理咨询服务。

病例去过哪些地方、疫情发生地来粤人员如何处理、出现咽痛等不适症状该怎么办、工厂能否复工……工作人员的记事本密密麻麻地记着每一个通话的内容。针对热线电话未能马上解决的问题,区疾控中心工作人员会及时上报,为火炬区疫情防控提供帮助。

黄国贤说,接线人员要边听边做记录,高峰时一天要接100多个咨询电话,平均每天至少七八十个电话 ,有时凌晨三四点都有电话打进来。

截至2月7日中午,火炬区疾病预防控制中心已累计接听咨询电话700多个。除了成立答疑解惑小组,还成立了病例流调采样、终末消毒等行动小组,为市民健康服务,减少市民不必要的恐慌。

作者:记者 谭华健 通讯员 李慧责任编辑:王朝静

打印 | 收藏此页 |  Mail给朋友 | 举报
分享到: 更多

上一篇 下一篇

论坛推荐

  • 活动
  • 新帖
  • 推荐
  • 排行

商家推荐

  • 新店
  • 推荐
  • 点评
  • 打折