坦洲人社分局设立咨询服务岗方便群众咨询办事

　　为进一步方便群众办事、明确业务指引、提升服务质量，推进窗口服务标准化、便利化、信息化，坦洲人社分局在办事大厅内设立咨询服务岗，并于3月25日正式投入使用。该咨询服务岗由社保业务经办人员值班，主要功能有：引导群众有序办事，维持服务大厅秩序；指导群众提前填写相关表格，缩减业务办理时间；为参保人查询参保情况、解答社保业务问题、宣传社保政策；指导群众正确操作社保自助终端机，包括打印参保证明和社保转移凭证、查询资料、录入生育保险信息等业务；对排号机和打印终端机进行日常维护，及时更换纸张等，确保设备正常使用。

　　自服务岗使用以来，分局办事大厅秩序有了明显的改善，受到办事群众的广泛好评，这既是便民举措，又是提升窗口办事效率的有效途径。下阶段，坦洲人社分局将继续围绕中山市人社系统行风建设三年行动计划，进一步完善服务岗建设，不断提高服务水平和服务质量，努力为群众提供一个一站式的服务平台。

　　中山市人力资源和社会保障局坦洲分局

　　2019年4月4日