力争半年内，珠海出租车行业有效投诉率降到20%

3月11日下午，珠海市交通运输局于交通大楼召开全市出租汽车行业服务质量提升专项行动动员会。会议透露，力争半年时间内将行业有效投诉率降低到20%，即把月百车有效投诉量下降至20宗。

会议指出，为规范全市出租汽车经营行为，治理出租汽车行业乱象，提升行业服务质量，珠海市交通运输局将会同公安、市场监督等部门开展为期半年的专项整治行动。专项整治行动内容包括打击非法营运及规范网约车经营行为、整治巡游出租车营运行为、从严惩处行业涉黑涉恶活动、优化行业管理等，重点治理出租汽车拒载、绕路、乱收费、不按规定使用监管设备、“拉客仔”等群众反映强烈、严重影响行业形象的违法违规行为。

与此同时，珠海市交通运输局将不断优化行业管理，改善行业营运环境，力争半年时间内将行业有效投诉率降低到20%，即把月百车有效投诉量下降至20宗，实现出租汽车营运秩序明显好转，服务质量明显提升，行业形象明显改善，社会认同度、满意度明显提高。

会议强调，交通运输、公安等部门今后将继续依法从严查处取缔出租汽车行业各类违规经营、非法营运和涉黑涉恶行为，呼吁行业经营者和从业人员务必严格遵守相关法律法规，共同促进行业健康、稳定、快速发展。同时，欢迎广大人民群众通过交通运输部门公布的电话、邮箱等渠道积极举报行业涉黑涉恶线索。

据了解，2018年交通执法部门共查处涉巡游出租车、网约出租车违法违规案件2000多宗。

各相关政府管理部门、巡游出租车企业、网约出租车企业、出租车行业协会以及出租车驾驶员代表90余人参加会议。市交通运输局局长林粤海主持会议并作动员讲话。

【采写】梁涵