坦洲镇政务服务工作再上新台阶--坦洲镇行政服务中心高分通过验收

　　为深入推进镇区一门式一网式政府服务模式改革工作，按照《中山市镇区行政服务中心标准化建设工作方案（试行）》、《中山市镇区一门式一网式政府服务模式改革工作验收方案》等有关文件要求，2018年1月18日上午，市政务办、市编委办、市经信局等部门组成的验收工作组一行五人在市政务办赖文盛副主任带领下到坦洲行政服务中心开展检查验收工作，镇党委委员刘云翱、党政办主要负责同志陪同检查。

　　此次验收工作主要内容为一门式一网式政府服务模式改革工作在管理机构、服务大厅、窗口人员、进驻事项、信息系统、一窗通办等方面落实“八个有”的情况。验收工作小组通过查阅资料、现场查看、体验一窗通办办事流程等方式，逐项对照验收评分表进行验收。经认真考核，坦洲镇一门式一网式政府服务模式改革工作以99分高分通过验收。验收组对坦洲政务工作给予高度肯定，下一步将考虑把坦洲政务服务管理工作模式列入全市政务工作先进行列，并作为南部组团试点单位进行推广。

　　据了解，2016年至今，坦洲镇全面深化一门式一网式政府服务模式改革，大力落实标准化建设“八个有”要求，切实加强全镇政务服务工作，提升政务服务效能，努力为群众提供优质化、高效化、信息化、便捷化的服务，取得了较好的成果：一是完善服务设施，拓宽服务功能，实现“一门通办”。工商、卫计、规划、住建等20个部门业务已进驻中心，可集中办理398项行政审批和公共服务事项。二是规范办事指南，增加“预审核”服务，实现“一窗通办”。梳理223项公共服务事项标准化办事指南和流程图，在政府网站和中心大厅公开。11月起，中心设立“一窗通办”综合窗口，受理工商、工会、安全生产、卫生监督等12个部门121项业务，基本建立起“前台综合受理、后台分类审批，窗口统一出件”的服务模式，把业务受理、资料扫描、系统录入等耗时环节移交后台，实现了“把方便留给群众、把工作交给后台”。11月至今，综合窗口共受理业务2036项，受理量较9-10月增加20%，群众等候办事时间和受理时长平均压缩75%和50%，“一窗通办”模式大大提高了办事效率，受到群众一致好评。三是大力推行“互联网+政务服务”，实现“一网通办”。增加在线申办事项数，扩大在线申办事项的范围，坚持“应上尽上”的原则，变“群众跑腿”为“信息跑路”。坦洲网上办事大厅345项可在线申办。四是打通“最后一公里”，实现公共服务向基层延伸。我镇14个村社区全部设立公共服务站，站内设置综合服务窗口，每站配备2-4名综合窗口工作人员，可集中受理65项公共服务事项。五是绘制部门“菜单式”办事流程图，实现串并联审批模式。绘制并公布了《一般工业企业注册》等12项便民服务“菜单”，实现串并联审批模式。

　　2018年，坦洲行政服务中心将继续推进标准化改革，突出信息化建设，加强规范化管理，推动政务服务水平不断提升，打造让群众满意的服务窗口。