中山男子凌晨驾车上高速，因ETC卡过期，走人工通道被拒？真相是…

中山男子凌晨驾车上高速，因ETC卡过期

走人工通道被拒？真相是…

昨天凌晨两点多，在高速收费站入口，因为ETC粤通卡的问题，被告知不能上高速，结果僵持了近半个钟……

今日，中山市民蔡先生报料称，1月1日凌晨，从南头镇收费站上广珠西线高速回城区，遇到了件叫他挺生气的事：由于他当时的ETC粤通卡已经过期，而新卡尚未激活，所以选择走人工通道，起初被告知不能上高速，后来又说要走人工通道必须先拆除ETC标签，结果僵持了近半个钟才给上路。

这是咋回事？

旧卡过期 新卡还没激活

蔡先生解释说，他知道粤通卡过期了，不久前他收到了新卡，只是还没来得及去激活，所以就直接选择走人工通道。

蔡先生：没想到工作人员一开始说不给上，后来又说要走的话，先把ETC标签拆了，我觉得这个规定没道理，拆了以后还要再粘上，不人性化，当时就很气愤，现场就和他们理论。

工作人员要求：拆ETC下才能上高速

当车行驶到人工发卡窗口时，工作人员先是问蔡先生有没有粤通卡，蔡先生说有，但过期了，工作人员说“卡过期了上不了高速”，“要上高速先把标签拆了”，蔡先生接着解释称，他收到了新卡，但还没去弄，并问什么时候有这个规定，要求工作人员拿出这个规定的文件。
蔡先生多次解释以后，工作人员仍旧表示不能上高速，并要求蔡先生先开出去再给解释。期间，后车表示要赶着上白云机场，蔡先生让了道路。
蔡先生说，无奈之下，他现场拨打高速服务电话4009306833投诉，才给他发卡，最后工作人员解释称“要求拆标签才给上高速”是怕重复计费。不过，针对这个解释，蔡先生表示无法理解。

蔡先生：旧粤通卡已经过期了，新的粤通卡还没激活，这种情况下会重复计费吗？如果真存在这种情况，也是对方的技术问题，不该由用户来承担责任？

▼蔡先生出示了当时的一段车载记录视频

安装了ETC

能否走人工通道？

那么，蔡先生反映的情况到底是怎么回事呢？

记者首先以一名司机的身份打4009306833咨询如果车上装有ETC可不可以选择走人工通道，工作人员未给出明确回复，只称既然装了ETC就该走ETC通道。

南头收费站是人工和ETC混合通道

记者随后联系广珠西线高速公路管理处得知，蔡先生选择的南头收费站人工通道其实是人工和ETC混合通道，并不是单纯的人工通道。
因此当蔡先生的车一靠近，系统就感应到了，在这种情况下系统就发不了卡，按照有关规定，工作人员会要求车主先把车移开，核实是怎么回事，如果核实是粤通卡无法读取，工作人员就会人工发卡，为了避免出现ETC和人工重复收费，所以会要求车主把ETC标签取下，“这样就不会发生重复收费的可能了”。
广珠西线高速公路管理处工作人员还称，沟通过程中工作人员没有解释清楚，导致双方产生了误会，耽误了蔡先生的时间，他们已经给蔡先生解释并取得了谅解，并称ETC运转中可能会出现一些问题，希望司机朋友理解。

来源：中山网